Escuela de Comunicación Social

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    Análisis de la Estrategia de Comunicación Digital Gubernamental, Campaña Vacúnate RD, Febrero-Agosto 2021
    (2022-07) Sheyla Yuleysi Rondón Medina
    En la actualidad, la comunicación por parte del gobierno ha sufrido una notable evolución debido al entorno digital, donde las estrategias digitales se han vuelto esenciales para llegar de manera efectiva a la ciudadanía. Un ejemplo destacado de esto es la campaña "Vacúnate RD" realizada en la República Dominicana entre febrero y agosto de 2021. Esta iniciativa es un caso de estudio importante para analizar cómo las estrategias de comunicación digital pueden impactar en la percepción pública y la aceptación de las políticas de salud, en particular las relacionadas con la vacunación contra el COVID-19. La pandemia de COVID-19 representó un desafío sin precedentes para los gobiernos del mundo, que se vieron en la necesidad de implementar respuestas rápidas y efectivas para contener la crisis sanitaria. En este contexto, la comunicación digital adquirió un rol crucial como herramienta para influir en el comportamiento ciudadano y promover medidas de salud pública. En la República Dominicana, la campaña "Vacúnate RD", desarrollada entre febrero y agosto de 2021, constituyó una estrategia gubernamental clave para impulsar la vacunación masiva. Este análisis se propone examinar dicha estrategia desde la óptica de la comunicación digital, evaluando su alcance, efectividad y las formas en que se integraron mensajes persuasivos, plataformas tecnológicas y participación ciudadana en un momento crítico para la salud colectiva y la gobernabilidad. El presente trabajo de investigación tiene como propósito analizar la estrategia de comunicación digital utilizada por el gobierno dominicano durante la campaña “Vacúnate RD”, desarrollada entre febrero y agosto de 2021 como respuesta a la crisis sanitaria provocada por la COVID-19. Esta campaña representó un esfuerzo significativo por parte del Estado para promover la vacunación masiva mediante el uso intensivo de plataformas digitales, redes sociales y medios de comunicación en línea.
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    Liderazgo Ético en la Comunicación de Masas como Indicador de una Práctica responsable ante los Públicos Externos. Caso de Estudio: Los Medios Impresos Listín Diario y Hoy durante la Pandemia del COVID-19, Año 2021
    (2023-04) Ginny Jacobo Álvarez
    El liderazgo ético en los medios de comunicación de la República Dominicana presentó deficiencias a partir de la inestabilidad social que generaron las publicaciones noticiosas, destacando la ocurrencia de inestabilidad de la salud mental, mucha tensión, ansiedad y depresión, además de evidenciarse trastornos de ansiedad como respuesta a la falta de confianza y de coherencia de las fuentes usadas y el interés de captar a la atención del lector con titulares drásticos o poca empatía, respecto a las divulgaciones enfocadas en la pandemia del Covid-19. Esta investigación tiene como propósito el análisis del liderazgo ético en la comunicación de masas como indicador de una práctica responsable ante los públicos externos, caso de estudio: los medios impresos Listín Diario y Hoy durante la pandemia del COVID-19, Año 2021. Se establece un diseño no experimental de corte transversal y de tipo exploratorio y documental, estableciendo como población de estudio a psicólogos y especialistas de la conducta humana, médicos de varias especialidades del área de la salud y 100 lectores de los medios impresos citados.
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    Análisis de la comunicación interna y externa a la empresa Amell Cargo & Courier, y propuesta de creación de una Gerencia Corporativa y Estrategia de Branding, periodo julio-diciembre 2022, Distrito Nacional
    (2024) Miguelina Lara Lara
    La comunicación interna y externa en las organizaciones se ha convertido en prioridad, en un contexto en el que las necesidades comunicativas evolucionan constantemente, y a su vez, están impulsadas por los avances tecnológicos. Para mantenerse en el mercado, las empresas deben sumar esfuerzos y gestionar de manera estratégica el proceso de comunicación con los diversos públicos, involucrando a todas las áreas y garantizando una conexión entre ellas, siempre enfocadas en alcanzar sus objetivos. En este sentido, surge esta investigación, que trata sobre el análisis del proceso comunicativo a la empresa Amell Cargo & Courier, durante el periodo julio-diciembre de 2022. La investigación se centra en identificar canales, recursos y herramientas de comunicación utilizados por la empresa, tanto a nivel interno como externamente, con el objetivo de evaluar su eficacia y detectar posibles puntos de mejora. Asimismo, se analiza la efectividad de la comunicación interna y externa, la presencia en medios de comunicación, redes sociales y otros medios digitales, con el fin de identificar las fortalezas y debilidades, de manera que se puedan proponer acciones concretas en beneficio de la organización.
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    Propuesta de un plan estratégico de comunicación para el Hospital Provincial Leopoldo Martínez, Hato Mayor del Rey 2021-2022
    (2024) María Victoria Luzón Zorrilla
    La comunicación es tan antigua como el ser humano, la necesidad de transmitir sus ideas iniciaron a través de pictograma, hoy día es fundamental para toda institución comunicar sus pensamientos de forma adecuada. En toda organización pública o privada se requiere la necesidad de interactuar con los públicos externos y sobre todo con el público interno para lograr los objetivos de esta. Es esencial que se dé un proceso de comunicación para gestionar, diseñar y adecuar un plan estratégico de comunicación que sea en beneficio de los pacientes del Hospital Provincial Leopoldo Martínez. El presente trabajo busca aportar al centro de salud pública elementos de comunicación para que desarrollen mejores estrategias ya planificadas frente a posibles crisis, que sirva de guía para futuras direcciones, y para que tengan un mejor manejo en al ámbito comunicacional. Este proyecto está elaborado con la finalidad de orientar y actualizar al hospital Provincial Leopoldo Martínez, con la elaboración de un plan estratégico de comunicación para que logre sus objetivos, metas y permita dar una mirada diferente a la comunicación ya que facilita a la gerencia contar con una herramienta que puede resolver las urgencias y crisis a corto y mediano plazo. Esta tesis propone implementar en el Hospital Leopoldo Martínez el uso de un plan de comunicación para conectar de forma adecuada con los públicos de interés que dan uso a los servicios que se ofrecen en el centro de salud y proyectar una mejor imagen ante la opinión pública.
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    Gestión de la comunicación estratégica del sistema de seguridad no intrusivo “Escáner de Rayos X” en la Dirección General de Aduanas, Santo Domingo, en el año 2021
    (2024) Yulisa Matos
    En el marco aduanero, la efectividad y la seguridad en la supervisión de mercancías son de suma importancia para proteger las fronteras y regular el flujo de productos. En este sentido, la introducción y administración del sistema de seguridad no intrusivo conocido como 'Escáner de Rayos X' en la Dirección General de Aduanas de Santo Domingo durante el año 2021 adquiere una relevancia crucial. Esta tecnología no solo representa un avance significativo en la detección de artículos ilícitos, sino que también requiere de una estrategia de comunicación sólida para asegurar su comprensión, aceptación y funcionamiento eficiente tanto dentro de la institución como en la comunidad aduanera. El objetivo de esta investigación es evaluar y analizar la gestión de la comunicación estratégica asociada a la implementación del sistema 'Escáner de Rayos X' en la Dirección General de Aduanas de Santo Domingo durante el año 2021. Se analizarán las estrategias de comunicación utilizadas para divulgar, explicar y promover efectivamente el uso y funcionamiento de esta tecnología entre los colaboradores, usuarios y el público en general. Este estudio está diseñado para comprender el impacto y la efectividad de las estrategias de comunicación empleadas, identificando los logros, desafíos y áreas de mejora en la gestión comunicativa de esta herramienta innovadora en el ámbito aduanero. Los resultados obtenidos proporcionarán información valiosa para fortalecer la implementación y gestión futura de tecnologías similares en la Dirección General de Aduanas, promoviendo así un entorno comunicativo más eficaz en beneficio de la seguridad aduanera y nacional.
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    La evolución del consumo de noticias en jóvenes de 18 a 35 años en Manoguayabo Santo Domingo Oeste, República Dominicana: un análisis comparativo del uso de dispositivos móviles y medios de comunicación tradicionales
    (2024-10) Carolina Guarina Martinez Medina
    El objetivo general de este trabajo fue analizar y comprender la evolución del consumo de noticias en los jóvenes de 18 a 35 años en Santo Domingo Oeste, República Dominicana durante el período 2022-2023, centrándose en el uso de dispositivos móviles y medios de comunicación tradicionales. El municipio Santo Domingo Oeste comparte la parte oeste con la provincia de San Cristóbal, la parte éste con la capital de la República, la parte norte con el municipio Santo Domingo Norte y la parte sur con el Mar Caribe, conserva varias ruinas de la época colonial. Sus principales pobladores surgieron en los años del 1600, con los esclavos que salieron de los ingenios que comenzaron a operar en la colonia por allá por los años de 1500. Este municipio surge mediante la ley 163-01 del 31 de octubre del 2001 Este territorio está compuesto por los barrios kilómetro 12, la Altagracia, el Libertador, Bayona, Emgombe, el Iván, el Abanico, el Café, Hato Nuevo, Palave, Bienvenido, Buena Noche, Manoguayabo, las Palmas, la Venta, Olimpo, Herniquillo, Buenos Aires, Villa Aura, la Cienaga, Bella Colina, San Miguel y el Kilómetro 14. Es importante destacar que este municipio nace a raíz de la voluntad política de algunas personalidades del país procurados por lo poco funcionar que resultaba el desarrollo del distrito nacional y se decidió por consenso dividir la capital en cinco territorios, por la cual nacen los municipios de Boca Chica, Santo Domingo Este, Santo Domingo Norte y la Capital de la República que en territorio se reduce a una cuarta parte con relación a la nueva provincia creada. La hipótesis planteada fue que los jóvenes de en Santo Domingo Oeste prefieren consumir noticias a través de dispositivos móviles y redes sociales, relegando los medios tradicionales a un segundo plano. Para abordar este objetivo, se empleó una investigación de tipo cuantitativa y cualitativa, utilizando un diseño metodológico mixto. La población de estudio incluyó a jóvenes dominicanos de 18 a 35 años, con una muestra representativa de 47 participantes. Los datos se recolectaron mediante encuestas estructuradas y entrevistas en profundidad, analizando aspectos como la frecuencia de consumo, las preferencias de medios y las percepciones sobre la credibilidad de las fuentes.
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    La Dirección de Comunicación Estratégica, Área Clave en los Procesos de Gestión de la Organización. Caso específico: Propuesta de Valor para la Creación del Dircom en el Centro Médico Docente Siglo 21. San Francisco de Macorís, provincia Duarte. Junio, julio, agosto, 2023.
    (2025) Rosa Odilis Hidalgo González
    La comunicación estratégica, es una de las herramientas esenciales para el buen desempeño de las organizaciones, conocer y tratar a los públicos interno y externo (Stakeholders), para crear un ambiente adecuado y de sostenibilidad, es uno de los principales objetivos que deberían colocar en su Plan Operativo Anual (POA) todas las organizaciones públicas o privadas. La Comunicación estratégica, persigue, entre otras cosas, coordinar acciones para medir la eficiencia y eficacia de los planes elaborados y dar seguimiento, a la forma en que han sido asimilados por los grupos de interés, para la aplicación de los mismos, lo que se traduce en parte del éxito de toda planificación. La comunicación adquiere un carácter estratégico y se posiciona como un factor clave de competitividad en el mercado cuando integra, como eje central, la capacidad de transformar el vínculo de la organización con su entorno cultural, social y político en una relación armónica y favorable, orientada al cumplimiento de sus intereses y objetivos institucionales. En la actualidad, la comunicación, es uno de los factores más importantes de toda organización, evaluar y procurar implementar mejoras, son parte de los criterios con que se realizó esta investigación, siendo la comunicación interna un rubro fundamental del crecimiento y sostenibilidad.
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    Las redes sociales como Estrategia de Comunicación y Marketing Político Implementadas por el Candidato Presidencial del Partido Revolucionario Moderno (P.R.M.) en las Elecciones de Mayo de 2024
    (2025) Juan Antonio Bello Almonte
    La comunicación y el marketing están incidiendo en todos los ámbitos de la interacción humana, ya sea en las empresas, como en las instituciones públicas y privadas, así como en cualquier persona que desea vender sus servicios o comunicar algo. Estas, junto con los adelantos tecnológicos como las redes sociales tienen cada vez más medios y posibilidades de enviar mensajes a un mayor número de personas, eligiendo entre éstos los que más convienen de acuerdo a su fin u objeto. Por tales motivos es que la política y por lo tanto las campañas electorales no escapan a las redes sociales, a la comunicación política ni al marketing político, por su efectividad y reforzamiento en la legitimidad de los representantes, ofrecer información sobre la ciudadanía, crear planes de campaña, incentivar al electorado, entre otros, para canalizar recursos y satisfacer las necesidades de la sociedad. El desarrollo de la comunicación política ha tenido un gran impulso y penetración en las relaciones de poder y por ende con la sociedad; esto se ha incrementado de manera exponencial a partir de los años noventa con el internet, cubriendo una gran diversidad temática que incluye la propaganda política, los debates políticos, las relaciones entre medios y estructuras gubernamentales En ese contexto, esta investigación se propuso como objetivo general determinar el uso de las redes sociales como estrategia de comunicación y marketing político implementadas por el candidato presidencial del Partido Revolucionario Moderno en las elecciones de mayo de 2024.
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    Incidencia de las estrategias de comunicación implementadas por la Vicerrectoría de Extensión de la Universidad Autónoma de Santo Domingo en la interacción con la sociedad, periodo 2018-2021
    (2025-02) Patry Yadel Rosa Martínez
    La función de Extensión Universitaria constituye uno de los tres ejes centrales de la Universidad Autónoma de Santo Domingo, junto con la docencia y la investigación, siendo esté el componente mediante el cual la institución académica se vincula con la sociedad para brindar herramientas prácticas para la solución de problemas. La alta casa de estudios presenta ciertas particularidades que la distinguen de otras Instituciones de Educación Superior, como ser una Universidad estatal del país. La presente investigación tiene como fin determinar cómo impacta la incidencia de las estrategias de comunicación implementadas por la Vicerrectoría de Extensión de la Universidad Autónoma de Santo Domingo en la interacción con la sociedad, con el objetivo de conocer si se está trabajando adecuadamente con una estrategia y como ésta viene generando un desempeño favorable dentro de institución. Esta investigación busca dar a conocer las estrategias de comunicación utilizadas por la Vicerrectoría de Extensión para lo cual, se hizo un análisis bibliográfico y normativo, posteriormente se aplicaron entrevistas semiestructuradas y se realizó una revisión documental de los informes de gestión presentados por las diferentes dependencias, programas y de los planes de desarrollo estratégicos que abarcan la ventana de observación del presente estudio, a fin de dar a conocer la dinámica que se gestan en la función de Extensión en la Universidad y la manera en que esta interactúa con la sociedad
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    Percepción de gobierno en San Francisco de Macorís según los medios digitales el Jaya y Agenda 56 en el período de junio a septiembre del 2023.
    (2025-06) María Javielina Duarte Duarte
    Esta investigación analizo la percepción ciudadana sobre la gestión de la Alcaldía Municipal de San Francisco de Macorís, tomando como referencia la cobertura informativa realizada por los medios digitales El Jaya y Agenda 56 durante el período de junio a septiembre del año 2023. A través de un enfoque metodológico mixto, se aplicaron técnicas de análisis de contenido a las publicaciones de ambos medios, así como encuestas estructuradas dirigidas a ciudadanos del municipio. El estudio identificó los temas más recurrentes en las noticias, el enfoque narrativo predominante y la valoración general de la gestión municipal desde la perspectiva de la ciudadanía. Se observó que la mayoría de las noticias presentaban un tono descriptivo y positivo, con énfasis en actividades institucionales, mientras que los temas de transparencia y servicios públicos fueron abordados de manera superficial. Los resultados revelaron una percepción ambivalente por parte de los ciudadanos: aunque se reconoce cierto nivel de transparencia y capacidad de gestión por parte de la Alcaldía, existe una notable insatisfacción respecto a la calidad de los servicios públicos. Asimismo, los medios digitales estudiados tienen un nivel moderado de influencia en la formación de opiniones, con diferencias percibidas en su enfoque editorial. En conclusión, El Jaya y Agenda 56 desempeñan un rol significativo en la construcción mediática de la imagen del gobierno local, condicionando en parte la opinión pública sobre la gestión municipal y evidenciando la importancia de fortalecer la comunicación institucional y la participación ciudadana informada.
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    Estrategias de Posicionamiento utilizadas por Radio Educativa Dominicana durante la pandemia COVID-19, de marzo a diciembre 2020.
    (2025-07) Bienvenida Muñoz Ynfante
    La presente investigación tuvo como objetivo identificar las estrategias de posicionamiento utilizadas por Radio Educativa Dominicana durante la pandemia del COVID-19, en el período marzo-diciembre de 2020. Los resultados, basados en encuestas aplicadas a directores, técnicos y docentes, evidenciaron que la emisora desarrolló acciones clave para fortalecer su posicionamiento institucional en un contexto de crisis sanitaria. Entre las principales estrategias destacaron la reorganización inmediata de la programación, la producción de programas informativos y educativos, y la creación de cápsulas preventivas sobre COVID-19, calificadas mayoritariamente como “muy buenas” o “excelentes”. Además, la emisora amplió su alcance mediante un uso efectivo de redes sociales, con un 75 % de los encuestados evaluando esta estrategia como “excelente”. Se fortaleció la comunicación interna y externa, mejorando la coordinación con el Ministerio de Educación y otros actores educativos, mientras iniciativas como la promoción de ayudas y actividades pedagógicas reforzaron el compromiso social de la emisora. No obstante, los resultados revelaron desafíos en la cobertura de zonas aisladas, donde un segmento importante de los encuestados reportó valoraciones “regulares” o “malas”, señalando la necesidad de mejorar el alcance equitativo. La investigación utilizó un diseño no experimental, de tipo descriptivo y de corte transversal, que permitió observar y analizar las estrategias de posicionamiento en un momento específico. La población objetivo estuvo conformada por 32 directivos y técnicos de Radio Educativa Dominicana y 120 docentes de centros educativos de la circunscripción del Distrito Educativo 10-02, Santo Domingo Norte. La muestra incluyó a la totalidad de los directivos y técnicos (censo) y a 34 docentes seleccionados de manera intencional. Se emplearon como técnicas principales la encuesta, aplicada mediante cuestionarios con escala de valoración para directivos y docentes, y la entrevista, realizada a la productora Masiel Taveras, complementando la información cuantitativa con perspectivas cualitativas. En conclusión, Radio Educativa Dominicana demostró capacidad de adaptación, pertinencia en sus contenidos y compromiso social, consolidándose como una herramienta esencial para la continuidad educativa durante la pandemia
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    Plan Estratégico de Comunicación para Telemón en Nagua
    (2025-07) Yadilka Espinal Remigio
    En la actualidad, un Plan Estratégico de Comunicación es esencial para el posicionamiento y crecimiento de cualquier empresa. Más allá de la simple difusión de mensajes, su implementación permite establecer relaciones sólidas con los públicos de interés, mejorar la identidad corporativa y fortalecer la ventaja competitiva. Este estudio busca diseñar un plan estratégico de comunicación para optimizar la relación de Telemón con sus públicos clave y consolidar su imagen en el mercado. A través de un análisis detallado, se identificarán oportunidades de mejora y tácticas innovadoras que contribuyan a una mayor fidelización de clientes y a un posicionamiento sólido en el sector de telecomunicaciones. Los hallazgos de esta investigación permitirán a Telemón desarrollar estrategias alineadas con sus objetivos corporativos, garantizando un enfoque integral que impulse su reconocimiento en Nagua y refuerce su competitividad. Las organizaciones han comprendido que sin una comunicación adecuada no pueden alcanzar el éxito, incluso si poseen ideas claras de negocios, recursos económicos suficientes o personal capacitado. Sin una comunicación externa eficaz, y sin alinear la comunicación con los grupos de interés, no se puede obtener resultados corporativos productivos. En este contexto, la Comunicación Estratégica se presenta como una herramienta fundamental para fortalecer la cultura empresarial.
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    Diagnóstico de Comunicación Interna en la Dirección Regional Agropecuaria Nordeste del Ministerio de Agricultura. San Francisco de Macorís, año 2023
    (2025-07) Lucitania Payano Ferreras
    La investigación se centró en el diagnóstico de la comunicación interna en la Dirección Regional Agropecuaria Nordeste del Ministerio de Agricultura, ubicada en San Francisco de Macorís, durante el periodo de enero a junio de 2024. El objetivo principal es identificar fortalezas y áreas de mejora en los procesos comunicativos de la institución, con el fin de optimizar la interacción interna y contribuir al buen funcionamiento organizacional. El enfoque metodológico adoptado es mixto, combinando técnicas cuantitativas y cualitativas. Se utilizó un cuestionario estructurado con 27 preguntas cerradas para recabar información de los empleados, directivos y personal de Recursos Humanos. La muestra fue seleccionada mediante la fórmula de Cochran, abarcando un total de 174 individuos. El análisis se realizó de forma exploratoria y de campo, con un enfoque inductivo, deductivo y analítico. Los resultados revelaron una significativa discrepancia en las percepciones de la comunicación interna entre los empleados y los directivos. El 68.6% de los empleados considera que la comunicación interna es ineficaz, mientras que los responsables de Recursos Humanos y el director califican la comunicación como "muy buena". Esta divergencia refleja una desconexión entre las experiencias del personal operativo y la visión de la alta dirección. Asimismo, se identificó que los canales informales, como los rumores de pasillo, son los más utilizados (70.8%), mientras que los medios formales, como correos electrónicos o reuniones, se emplean poco. En cuanto al clima laboral, se observó que el 100% de los empleados percibe un ambiente de trabajo "malo", mientras que los directivos lo califican como "bueno". Esta diferencia sugiere la existencia de una brecha en la comunicación interna y una falta de percepción compartida sobre las condiciones laborales dentro de la institución. Además, se destaca que la socialización entre los empleados es limitada, con una baja frecuencia de actividades de integración. Como propuesta de mejora, se sugiere la implementación de estrategias que fortalezcan los canales formales de comunicación, la capacitación del personal y una mayor inclusión en las actividades de socialización, con el objetivo de mejorar la percepción general sobre el clima laboral y la eficacia de los procesos comunicativos en la institución.
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    Estudio Cualitativo y cuantitativo de la situación actual de la comunicación interna de la empresa CECOMSA, Distrito Nacional 2025-2027
    (2025-08) Dios Marys Pereyra Reyes
    En el dinámico entorno empresarial de la República Dominicana, las empresas enfrentan grandes desafíos para mantenerse competitivas, especialmente en sectores tecnológicos en constante evolución. CECOMSA, una empresa líder en soluciones tecnológicas no es ajena a esta realidad. La adopción de tecnologías emergentes y la necesidad de una transformación digital eficaz han puesto de manifiesto la importancia de la comunicación interna como un factor clave para la cohesión organizacional y el éxito estratégico. Esta investigación surge ante la necesidad de mejorar los procesos de comunicación interna en CECOMSA, con el objetivo de fortalecer el sentido de pertenencia de los empleados y mejorar la eficacia comunicativa. A través de un enfoque cualitativo y cuantitativo, se exploran las percepciones de los colaboradores sobre la comunicación interna, identificando brechas y áreas de oportunidad para alinear mejor los objetivos estratégicos con la participación de los empleados. El desarrollo de esta tesis se organiza en cuatro capítulos: Capítulo I: Aspectos Introductorios. En este capítulo se ofrece una contextualización del problema, el cual se centra en la falta de una comunicación interna efectiva dentro de CECOMSA. Se describen el origen del problema, la formulación y sistematización de las preguntas de investigación, así como los antecedentes que justifican el estudio. Además, se presentan el objetivo general y los específicos que guiarán el desarrollo de la investigación.