Diagnóstico de Comunicación Interna en la Dirección Regional Agropecuaria Nordeste del Ministerio de Agricultura. San Francisco de Macorís, año 2023
Diagnóstico de Comunicación Interna en la Dirección Regional Agropecuaria Nordeste del Ministerio de Agricultura. San Francisco de Macorís, año 2023
Date
2025-07
Authors
Lucitania Payano Ferreras
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Publisher
Abstract
La investigación se centró en el diagnóstico de la comunicación interna en la Dirección
Regional Agropecuaria Nordeste del Ministerio de Agricultura, ubicada en San Francisco
de Macorís, durante el periodo de enero a junio de 2024. El objetivo principal es identificar
fortalezas y áreas de mejora en los procesos comunicativos de la institución, con el fin de
optimizar la interacción interna y contribuir al buen funcionamiento organizacional. El
enfoque metodológico adoptado es mixto, combinando técnicas cuantitativas y
cualitativas. Se utilizó un cuestionario estructurado con 27 preguntas cerradas para recabar
información de los empleados, directivos y personal de Recursos Humanos. La muestra
fue seleccionada mediante la fórmula de Cochran, abarcando un total de 174 individuos.
El análisis se realizó de forma exploratoria y de campo, con un enfoque inductivo,
deductivo y analítico. Los resultados revelaron una significativa discrepancia en las
percepciones de la comunicación interna entre los empleados y los directivos. El 68.6% de
los empleados considera que la comunicación interna es ineficaz, mientras que los
responsables de Recursos Humanos y el director califican la comunicación como "muy
buena". Esta divergencia refleja una desconexión entre las experiencias del personal
operativo y la visión de la alta dirección. Asimismo, se identificó que los canales
informales, como los rumores de pasillo, son los más utilizados (70.8%), mientras que los
medios formales, como correos electrónicos o reuniones, se emplean poco. En cuanto al
clima laboral, se observó que el 100% de los empleados percibe un ambiente de trabajo
"malo", mientras que los directivos lo califican como "bueno". Esta diferencia sugiere la
existencia de una brecha en la comunicación interna y una falta de percepción compartida
sobre las condiciones laborales dentro de la institución. Además, se destaca que la
socialización entre los empleados es limitada, con una baja frecuencia de actividades de
integración. Como propuesta de mejora, se sugiere la implementación de estrategias que
fortalezcan los canales formales de comunicación, la capacitación del personal y una mayor
inclusión en las actividades de socialización, con el objetivo de mejorar la percepción
general sobre el clima laboral y la eficacia de los procesos comunicativos en la institución.
Description
Keywords
Citation
Payano Ferreras, L. (2025). Diagnóstico de Comunicación Interna en la Dirección Regional Agropecuaria Nordeste del Ministerio de Agricultura. San Francisco de Macorís, año 2023 [Tesis de postgrado, Universidad Autónoma de Santo Domingo].