Análisis comparativo del Desempeño y Rendimiento Laboral entre Servidores en Teletrabajo y Presencial de la Dirección General de Medicamentos, Alimentos y Productos Sanitarios, año 2023
Análisis comparativo del Desempeño y Rendimiento Laboral entre Servidores en Teletrabajo y Presencial de la Dirección General de Medicamentos, Alimentos y Productos Sanitarios, año 2023
Date
2025-05
Authors
José Alexis Tiburcio
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Publisher
Abstract
La presente investigación aborda el análisis comparativo del desempeño y
rendimiento laboral entre servidores que trabajan bajo modalidades presencial y
teletrabajo en la Dirección General de Medicamentos, Alimentos y Productos
Sanitarios (DIGEMAPS) durante el año 2023. El objetivo general fue comparar el
desempeño y rendimiento laboral entre servidores que laboran en modalidad
teletrabajo y presencial en la DIGEMAPS, utilizando tanto la calificación total del
acuerdo y evaluación del desempeño como los resultados del cuestionario de
rendimiento laboral. buscando determinar si existían diferencias significativas en el
desempeño global, identificar variaciones en los factores individuales del
rendimiento, analizar dimensiones específicas con mayores diferencias, y examinar
la relación entre características sociodemográficas con el desempeño y percepción
del rendimiento laboral. Con un diseño no experimental transversal de tipo
comparativo-correlacional con enfoque mixto predominantemente cuantitativo. La
muestra fue de 50 servidores (25 teletrabajo, 25 presencial), seleccionados
mediante muestreo no probabilístico por conveniencia. Para la recolección de datos
se utilizó la Escala de Rendimiento Laboral Individual (IWPQ) de Koopmans et al.
(2013), que evalúa tres dimensiones: rendimiento en la tarea, rendimiento en el
contexto y comportamientos contraproducentes. Se usaron pruebas no
paramétricas (U de Mann-Whitney, H de Kruskal-Wallis) y cálculos de tamaño del
efecto (G de Hedges, coeficiente r de Rosenthal). Los resultados revelaron una
equivalencia funcional en el desempeño global entre ambas modalidades (p = 0.83),
desafiando preconcepciones sobre las limitaciones del teletrabajo. Sin embargo, en
factores específicos, los teletrabajadores mostraron rendimiento significativamente
superior tanto en la dimensión de tarea (G de Hedges = -0.756) como contextual (G
de Hedges = -0.778). No se encontraron diferencias significativas en
comportamientos contraproducentes ni en relación con características
sociodemográficas. Estos hallazgos respaldan la viabilidad del teletrabajo como
modalidad efectiva y potencialmente optimizadora del desempeño, sugiriendo que
las organizaciones pueden implementar políticas flexibles basadas en preferencias
individuales y necesidades institucionales sin comprometer el rendimiento laboral.
Description
Keywords
Citation
Tiburcio, J. A. (2025). Análisis comparativo del desempeño y rendimiento laboral entre servidores en teletrabajo y presencial de la Dirección General de Medicamentos, Alimentos y Productos Sanitarios, año 2023 [Tesis de postgrado, Universidad Autónoma de Santo Domingo].