Relación entre la Capacitación al Talento Humano y el Desempeño Laboral en una Empresa del Sector Ferroviario en Santo Domingo, periodo 2023-2024
Relación entre la Capacitación al Talento Humano y el Desempeño Laboral en una Empresa del Sector Ferroviario en Santo Domingo, periodo 2023-2024
Date
2025
Authors
Belkys Yanely Taveras Portes
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Publisher
Abstract
Esta investigación tiene como objetivo general describir la relación entre la
capacitación al talento humano y el desempeño laboral en una empresa del sector
ferroviario en Santo Domingo, periodo 2023-2024. En esta investigación se emplea un
enfoque de investigación mixto, que combina métodos cuantitativos y cualitativos. El
método cuantitativo se utiliza para medir la relación entre la capacitación y el
desempeño laboral, recolectando datos a través de cuestionarios estructurados aplicados
al personal técnico. La población de esta investigación está compuesta por 11
empleados técnicos del sector ferroviario y 1 gerente técnico, lo que suma un total de 12
personas. Este grupo de personal técnico del sector ferroviario abarca a Ingenieros en
Sistemas, auxiliares en Planificación y Control, Quality Manager y el equipo de
Seguridad y Salud Ocupacional. Cada uno de estos roles cumple funciones estratégicas
dentro de los departamentos de telecomunicaciones, señalización y sistemas de
ticketing, asegurando el correcto funcionamiento y cumplimiento de estándares
operativos en la empresa. En sentido general, esta investigación concluye que los
programas de capacitación han tenido un impacto significativo en la eficiencia operativa
de los empleados. Áreas como la reducción de errores, la optimización de procesos y el
cumplimiento de objetivos evidencian la efectividad de la capacitación, contribuyendo a
la mejora del desempeño laboral y al fortalecimiento de la competitividad en el sector
ferroviario.
Description
Keywords
Citation
Taveras Portes, B. Y. (2025). Relación entre la capacitación al talento humano y el desempeño laboral en una empresa del sector ferroviario en Santo Domingo, periodo 2023-2024 [Tesis de postgrado, Universidad Autónoma de Santo Domingo].